Što pripremiti prije izrade web stranice: popis za obrte i male tvrtke

Većina web stranica ne kasni zbog programiranja, nego zbog čekanja: tekstova koji nisu napisani, fotografija koje nitko ne može naći i odluka koje nitko nije donio. Ako unaprijed pripremite pet stvari opisanih ispod, put do objave je kraći, a stranica bolja. Ovaj vodič je pisan za obrte i male tvrtke i završava popisom koji možete ispisati ili poslati nama.

1. Prvo odgovorite na pet pitanja

Prije dizajna i boja potrebno je znati čemu stranica služi. Zapišite kratke odgovore, dovoljna je jedna ili dvije rečenice za svako pitanje:

1. Što želite da stranica donese? Pozive, rezervacije, upite ili samo da vas klijenti nađu i provjere.
2. Tko su vaši kupci? Gdje žive, što traže i kako vas danas nalaze.
3. Što posjetitelj treba napraviti? Nazvati, ispuniti obrazac, rezervirati termin, doći na adresu.
4. Što vas razlikuje? Brzina, iskustvo, garancija, lokacija, nešto što konkurencija ne nudi.
5. Kako ćete znati da stranica radi? Broj upita mjesečno, pozivi, rezervacije.

Ako ne možete odgovoriti na treće pitanje, stranica će biti lijepa, a nitko neće znati što s njom. To je najčešći razlog zašto stranice ne donose upite.

2. Popis usluga i osnovna struktura

Napravite popis svega što prodajete ili radite, s jednom do dvije rečenice za svaku stavku. Iz tog popisa nastaje struktura stranice. Mali obrt ili servis obično treba:

• Početnu stranicu koja za nekoliko sekundi kaže tko ste, što radite i gdje ste.
• Zasebnu stranicu za svaku glavnu uslugu. Jedna usluga, jedna stranica: lakše se čita i lakše se pronalazi na Googleu.
• O nama (tko stoji iza posla) i Kontakt (adresa, telefon, e-pošta, radno vrijeme, karta).
• Po potrebi cjenik, reference ili primjere radova i česta pitanja.

Ne pokušavajte sve staviti na početnu. Bolje je da početna usmjerava na usluge, a detalji budu na zasebnim stranicama.

3. Tekstovi: pišite kako govorite s klijentom

Nije potrebno pisati savršen tekst, potrebno je prikupiti činjenice. Za svaku uslugu odgovorite na pitanja koja vam klijenti stvarno postavljaju:

• Što točno radite i što ne radite?
• Za koga je usluga i kada je potrebna?
• Kako se naručuje i što se događa nakon narudžbe?
• Koliko otprilike traje i što klijent mora donijeti ili pripremiti?
• Što često pitaju prije nego odluče?

Okvirno: početnoj stranici je dovoljno nekoliko kratkih odlomaka, a stranici usluge odlomak ili dva po temi gore. Mnogo općenitog teksta ("kvaliteta, profesionalnost, povjerenje") ne pomaže ni posjetiteljima ni Googleu. Mi sređujemo i uređujemo ono što pošaljete, pa nije potrebno da tekst bude gotov, dovoljna je dobra osnova.

4. Logo i fotografije u originalnoj kvaliteti

• Logo: najbolje u vektorskom obliku (SVG, PDF ili AI), a ako toga nema, u što većoj rezoluciji s prozirnom pozadinom.
• Fotografije: vaš rad, prostor, uređaji, tim. Stvarne fotografije uvjerljivije su od stock slika i rade bolje s klijentima.
• Šaljite originale, ne slike iz WhatsAppa ili društvenih mreža. Te su stisnute i na stranici izgledaju loše.
• Prava: koristite samo fotografije koje ste sami snimili ili imate pravo koristiti. Slike s tuđih stranica ne smiju se preuzimati.

5. Domena, hosting i e-pošta

Domena je adresa stranice (npr. vasatvrtka.hr), a hosting je mjesto gdje stranica stoji. Pravila koja se isplate:

• Domena treba biti na vaše ime (ime obrta ili tvrtke), a ne na izrađivača. Tako uvijek imate kontrolu nad adresom i e-poštom.
• Ako već imate domenu ili hosting, javite gdje su i tko ih vodi. Ako nemate, savjetujemo vas i postavljamo, a domena ostaje na vaše ime.
• Poslovna e-pošta na domeni (info@vasatvrtka.hr) djeluje ozbiljnije od besplatne adrese.
• Pristupne podatke ne šaljite običnom porukom; dogovorite siguran način predaje.

6. Funkcije: što mora raditi, a što može kasnije

Podijelite želje u dvije liste. Mora raditi od prvog dana: npr. kontakt obrazac, gumb za poziv ili WhatsApp, karta, rezervacija termina. Može kasnije: web trgovina, blog, prijevodi. Stranica s jasnim opsegom objavi se brže i lakše se nadograđuje.

Ako vam treba nešto što prelazi običnu stranicu, na primjer rezervacije s potvrdama, evidencija radnih naloga ili administrativno sučelje, to je već aplikacija, a ne stranica. O razlici pišemo u članku Vrijedi li obrtu web stranica i aplikacija, a poslovne sustave opisujemo na stranici Izrada web aplikacija.

7. Podaci i pravne obveze

• Na stranici trebaju biti podaci o obrtu ili tvrtki (naziv, adresa, OIB, kontakt). Pripremite ih točno kako su upisani u registar.
• Ako stranica prikuplja podatke (obrazac, rezervacija) ili koristi analitiku, treba politika privatnosti i obavijest o kolačićima s mogućnošću odbijanja.
• Ako imate uvjete poslovanja ili pravilnik, pripremite ih. Ako ih nemate, bolje ih je napisati nego improvizirati.

8. Misliti na pretraživanje od prvog dana

Najveća greška je kad se o Googleu razmišlja tek nakon objave. Od početka vodite računa o ovome:

• Lokalni upiti: ljudi traže "usluga + grad". Pišite što radite i gdje, prirodno, bez ponavljanja iste fraze.
• Jedna stranica, jedna tema i jasan naslov koji kaže što je na njoj.
• Brzina i mobitel: većina posjeta dolazi s mobitela, pa stranica mora biti brza i čitljiva na malom ekranu.
• Google Business Profil (Google karte) i Search Console: besplatni su i pomažu da vas nađu i da vidite što ljudi traže.

Nitko ne može jamčiti položaj na Googleu, ali dobra priprema stvara pravi temelj.

9. Jedna osoba koja odobrava

Odredite jednu osobu koja daje odobrenja i odgovara na pitanja. Kad o svakoj sitnici odlučuje nekoliko ljudi, izrada se razvuče. Dogovorite i koliko brzo možete odgovarati na pitanja i pregledavati prijedloge, jer upravo tu se najviše vremena izgubi.

Kako to izgleda u praksi

1. Razgovor i procjena što vam treba.
2. Struktura stranice i prikupljanje materijala.
3. Prijedlog izgleda i izrada.
4. Pregled, ispravci i objava.
5. Održavanje nakon objave: nudimo ga, a opseg dogovaramo prema potrebi.

Opseg, cijenu i rok dogovaramo pojedinačno za svaki projekt, ovisno o tome što je potrebno i koliko ste materijala već pripremili.

Popis za početak (ispišite ili pošaljite nama)

• ☐ Odgovori na pet pitanja iz prvog dijela
• ☐ Popis usluga s jednom do dvije rečenice za svaku
• ☐ Osnovni tekstovi: tko ste, što radite, kako se naručuje
• ☐ Odgovori na pitanja koja vam klijenti najčešće postavljaju
• ☐ Logo (vektorski ili u velikoj rezoluciji)
• ☐ Fotografije u originalnoj kvaliteti (rad, prostor, uređaji, tim)
• ☐ Podaci o obrtu ili tvrtki (naziv, adresa, OIB, kontakt, radno vrijeme)
• ☐ Domena i hosting: imate li ih, gdje i tko ih vodi
• ☐ Što mora raditi od prvog dana, a što može kasnije
• ☐ Primjeri stranica koje vam se sviđaju (i koje vam se ne sviđaju)
• ☐ Ime osobe koja odobrava i okvirni rok za objavu

Najčešće greške

• Počinje se od dizajna, a ne od toga što stranica treba postići.
• Sve se stavlja na početnu umjesto na zasebne stranice usluga.
• Tekstovi su općeniti i mogli bi stajati na bilo kojoj stranici.
• Fotografije dolaze iz društvenih mreža, stisnute i loše kvalitete.
• Domena je registrirana na izrađivača, a ne na vlasnika posla.
• O pretraživanju se razmišlja tek nakon objave.

Česta pitanja

Koliko teksta treba za web stranicu?

Okvirno nekoliko kratkih odlomaka za početnu i odlomak ili dva po temi za svaku uslugu. Bolje je manje konkretnog teksta nego mnogo općenitog.

Na čije ime treba biti domena?

Na vlasnika posla. Izrađivač dobije samo pristupe koji su mu potrebni, a domena i e-pošta ostaju vaši.

Što ako nemam fotografije ni logo?

Stranica se može pokrenuti i bez toga, ali stvarne fotografije vašeg rada uvjerljivije su od stock slika. Logo je dobro imati u vektorskom obliku ili barem u velikoj rezoluciji.

Koliko traje izrada web stranice?

Rok ovisi o opsegu, ali najviše vremena obično ne ode na izradu, nego na prikupljanje sadržaja i čekanje odluka. Rok dogovaramo za svaki projekt zasebno.

Spremni za početak? Pošaljite nam popunjen popis (ili samo ono što već imate) na upit.ifix@gmail.com ili nas kontaktirajte putem obrasca. Pogledajte i izradu web stranica i aplikacija.

Pošaljite upit